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COMO FUNCIONA
A Rede Cama e Café é uma adaptação brasileira do sistema bed and breakfast, de origem irlandesa, em que o visitante se hospeda na casa de um habitante local, que lhe oferece, todos os dias, um delicioso café da manhã, incluído na diária. O modelo se encaixa perfeitamente na personalidade do brasileiro, naturalmente cativante e hospitaleiro.
Uma central de reservas estrutura e agencia a rede de residências para hospedagem. Esta central faz a ligação entre hóspede e anfitrião, fornece informações sobre residências e tarifas e cuida da efetuação dos pagamentos.
A escolha da residência pode ser feita pela sua localização, pelas vantagens e facilidades que oferece, ou pelo perfil do anfitrião. Os hóspedes podem, se assim quiserem, preencher um cadastro mais detalhado, com questões que abordam seus hábitos - como, por exemplo, ser fumante, ter ou gostar de animais de estimação, hobbies, profissão que exerce etc. – para que, com os dados em mãos, a central sugira, de acordo com interesses, gostos e expectativas do hóspede, a casa e o anfitrião que lhe pareçam mais interessantes.
O grande diferencial da Rede Cama e Café é a possibilidade de convívio diário com os habitantes locais, seus hábitos e sua cultura.
OUTRAS VANTAGENS DE FICAR NO CAMA E CAFÉ
Cartão RIO PASS
Ao hospedar-se em uma das casas da Rede Cama e Café no Rio de Janeiro, além de desfrutar da estimulante experiência de conhecer a localidade pela perspectiva de seus moradores, o hóspede ainda recebe um cartão especial de descontos e cortesias em bares, restaurantes, atividades culturais e passeios – o RIO PASS. Entre no site http://www.riopass.com/ e confira as vantagens.
PERGUNTAS FREQÜENTES
- O que posso esperar das casas do Cama e Café?
Isso varia de residência para residência. O que você terá é, a um bom preço, uma casa ou apartamento relaxante para onde voltar depois de um dia agitado de visitas a lugares interessantes e pontos históricos. Você terá boas noites de sono em camas confortáveis e, de manhã, será servido com um delicioso café da manhã. A mobília e a decoração variam de uma casa para outra, mas você vai sempre encontrar uma residência limpa e bem mantida. O melhor de tudo é que você poderá conversar com um anfitrião simpático que, muitas vezes, irá compartilhar os passeios pela cidade, dando dicas dos melhores restaurantes, mirantes, lojas etc.
- Onde ficam as residências?
Santa Teresa – Rio de Janeiro
Todas as residências são localizadas em Santa Teresa, charmoso bairro do Rio que fica perto do Centro da cidade e é repleto de artistas e pessoas interessantes. A vida noturna é incrível, pois o bairro fica também pertinho da Lapa, onde estão os bares brasileiros mais tradicionais, além de inúmeras construções históricas. Para saber mais sobre Santa Teresa, visite o site www.santateresa.tur.br.
Olinda – Pernambuco
As residências ficam no Sitio Histórico de Olinda e arredores, local com inúmeros atrativos culturais como os ateliês dos muitos artistas que habitam a cidade e rico patrimônio histórico e arquitetônico.
- Como escolher a residência?
Cada casa oferece algo único. Leia a descrição de cada uma delas e entre em contato conosco (reservas@camaecafe.com.br) para que possamos ajudá-lo a escolher a melhor hospedagem para você.
- Como são os anfitriões?
Apesar de os anfitriões terem perfis variados, todos moram em ótimas casas e apartamentos, são hospitaleiros e simpáticos e oferecem uma recepção calorosa. O Cama e Café garante uma seleção criteriosa e treinamentos constantes. E conhece, inclusive, muitos casos de hóspedes que se tornam grandes amigos de seus anfitriões!
- Como é ficar hospedado na casa de alguém?
É ter o conforto e a privacidade de um hotel com o clima aconchegante de uma casa de amigos e familiares.
- Como as casas são classificadas?
Temos um padrão próprio de qualidade e inspeção, e todos os anfitriões precisam atender aos nossos critérios. São quatro categorias: Econômica, Turística, Superior e Premium. Comodidades, tamanho e itens presentes no café da manhã variam de acordo com essas categorias.
- Como as casas são classificadas?
No Cama e Café, você sempre vai encontrar um café da manhã delicioso e preparado com muito carinho. As variações ficam por conta das categorias da rede e dos hábitos regionais; assim, em cada uma das categorias abaixo você pode ter a certeza de encontrar à mesa os seguintes itens:
Econômica - fruta, café, chá, suco de fruta 100% natural, leite, pão, queijo, manteiga, geléia, açúcar, adoçante e achocolatado;
Turística = Econômica + 1 fruta, presunto ou peito de peru, mel e biscoitos;
Superior = Turística + 2 adicionais*;
Premium = Turística + 3 adicionais;
* Adicionais: iogurte, cereais, 3 tipos de pão, 2 tipos de bolo/tortas, ovos;
** Outros adicionais podem ser incluídos sob consulta ao Cama e Café.
- Terei privacidade na casa?
Os anfitriões Cama e Café recebem treinamento especial para atender da melhor maneira possível os seus hóspedes, respeitando sua privacidade. Todos têm a consciência de que você está, acima de tudo, interessado em aproveitar estes dias de viagem a seu modo, do seu jeito, e esta premissa será sempre respeitada. Fique tranqüilo, pois todos colaborarão para que você aproveite muito bem suas férias brasileiras!
- Quais as línguas faladas pelos anfitriões da Rede Cama e Café?
Muitos anfitriões falam outras línguas. Para saber quais as línguas faladas nas casas de sua preferência, entre no site e consulte os ícones de cada casa.
- São oferecidos outros serviços além da hospedagem?
O Cama e Café oferece tours e atividades extras aos seus hóspedes, além da venda de tíquetes aéreos e terrestres. Consulte nosso site e nossos agentes (booking@camaecafe.com.br).
- Com quanta antecedência devo reservar minha hospedagem?
Com o máximo de antecedência possível. Quanto mais em cima da hora você fizer a reserva, menos chance terá de conseguir a estada desejada, especialmente para grupos de mais de duas pessoas. Geralmente, respondemos às solicitações no mesmo dia ou dentro de 48 horas. O período entre os meses de dezembro e março é o mais movimentado – e, por isso, é importante reservar antes para garantir hospedagem. Veja os pacotes de viagem para os feriados e reserve sua estada com bastante antecedência.
- Como posso fazer minha reserva?
Os preços mostrados são para uma, duas ou três pessoas em um quarto. Para garantir sua reserva, você deve pagar 1/3 do valor total da hospedagem acrescido da taxa de reserva de R$ 15,00 (quinze reais). O pagamento pode ser feito através de depósito no banco ou cartão de crédito (Visa e Mastercard). Nossos dados bancários são:
Banco do Brasil (001)
Agência: 3118-6
Conta n° 17001-1
CNPJ: 05.414.108/001-44
Quem morar fora do Brasil pode utilizar a Western Union. Para encontrar a agência mais próxima, visite www.westernunion.com. Não esqueça de nos enviar o recibo por fax (+55 21 2221-7635)!
- Quando e como eu devo pagar o resto da tarifa?
No nosso escritório, no momento do check-in, será solicitado o pagamento dos 2/3 restantes, assim como o custo do transfer, caso você tenha solicitado. O pagamento pode ser feito em dinheiro (real, dólar e euro) ou cartão de crédito (Visa e MasterCard).
- O que acontece se eu cancelar?
Se você cancelar, poderá perder seu depósito. Se precisar suspender a reserva, faça-o o quanto antes para dar ao anfitrião a oportunidade de ocupar o quarto. Cancelamentos devem ser realizados por escrito e enviados por email ou fax, seguindo os prazos e multas estabelecidas pela Embratur (161/85):
Mais de 21 dias de aviso prévio – 10% do preço
Entre 20 e 8 dias – 20%
Entre 7 e 4 dias – 50%
Menos de três dias – 100%
- Vocês têm tarifas semanais e mensais?
Sim, alguns anfitriões oferecem longa estada. Para tarifas com desconto, são necessários, no mínimo, 30 (trinta) dias de hospedagem.
- Caso tenha necessidades especiais, como devo proceder para escolher e reservar uma casa?
Se você tiver necessidades especiais, não hesite em entrar em contato conosco para que possamos tentar atendê-lo da melhor maneira possível. Conte com a Equipe Cama e Café para o que precisar!
- Quando devo chegar (check-in)?
O check-in é feito em nossos escritórios. O seu anfitrião estará lhe aguardando na hora avisada por você, e o seu quarto estará pronto às 14h. É importante que tenhamos os detalhes do seu vôo e horário de chegada, para que seus anfitriões possam estar em casa para recebê-lo. Se atrasar, por favor, avise-nos!
- E para ir embora (check-out)?
Você deve desocupar o seu quarto antes das 12h, no último dia de sua estadia. Se for sair mais tarde, verifique com seus anfitriões se eles podem guardar a bagagem até a hora da sua partida.
- Há uma hora determinada pra entrar e sair das casas?
Não, você terá uma chave da casa e poderá entrar ou sair quando quiser. A Rede Cama e Café não determina um horário-padrão, para sua maior comodidade. Se chegar em casa muito tarde, tenha a cautela de fazer silêncio, já que se trata de uma casa de família.
- Vocês têm quartos para famílias?
Sim, oferecemos também quartos para três ou quatro pessoas. Há, ainda, casas com mais de um quarto disponível.
- A que horas é servido o café da manhã?
Geralmente, entre as 7h e 10h. Mas você poderá combinar o horário mais conveniente com seus anfitriões.
- Há outras refeições disponíveis?
Não, pois o Cama e Café estimula que seus hóspedes conheçam a grande variedade de bares e restaurantes existentes nas cidades onde a rede está localizada.
- As roupas de cama e de banho são fornecidas?
Sim. Seu anfitrião irá trocar lençóis e toalhas em dias alternados ou duas vezes por semana, de acordo com a categoria da casa.
- E os banheiros?
Os banheiros podem ser compartilhados, suítes ou privativos, conforme listado na descrição da casa. Na suíte (com banheiro exclusivo, dentro do quarto) há acesso direto do quarto para o banheiro. Já o privativo (banheiro também de uso exclusivo, só que fora do quarto) está localizado perto do quarto e será usado unicamente por você. O banheiro compartilhado terá o uso dividido entre você e outros hóspedes ou anfitriões.
- Quanto tempo levo para chegar à minha casa, saindo do aeroporto, e como faço para chegar?
Santa Teresa – Rio de Janeiro
De carro, calculamos em torno de 30 minutos do Galeão até Santa Teresa e cerca de 15 minutos saindo do Aeroporto Santos Dumont. Durante os horários de pico (7h30 às 9h30 e 17h30 às 19h30), o trajeto poderá levar mais tempo. Nós podemos reservar um transfer, com motorista bilíngüe, se você preferir. Recomendamos esta opção, pois pegaremos você no aeroporto, traremos ao nosso escritório para o check-in e o levaremos até a casa em que irá se hospedar. Caso contrário, você terá que pegar o bondinho ou um táxi do nosso escritório até a sua casa.
Olinda – Pernambuco
De carro, calculamos em torno de 30 minutos do Aeroporto dos Guararapes até Olinda. Durante os horários de pico (7:30h às 9:30h e 17:30h às 19:30h), o trajeto poderá levar mais tempo. Nós podemos reservar um transfer, com motorista bilíngüe, se você preferir. Recomendamos esta opção, pois pegaremos você no aeroporto, traremos ao nosso escritório para o check-in e o levaremos até a casa em que irá se hospedar. Caso contrário, você terá que pegar um táxi ou ir caminhando do nosso escritório até a sua casa.
- Se eu tiver dúvidas sobre turismo, meu anfitrião poderá me ajudar?
Nossos anfitriões são moradores que curtem a cidade e que poderão, sem problemas, tirar suas dúvidas Você pode também dar uma olhada nos nossos tours e conversar conosco sobre algumas de nossas sugestões.
- Crianças são bem-vindas?
Sim. Algumas casas são mais adequadas para crianças do que outras. Leia a descrição de cada uma delas e escolha a sua.
- É permitido fumar?
Algumas casas apresentam restrições ao cigarro e em outras fumar é permitido. Leia as informações detalhadas sobre cada uma das casas e escolha a mais apropriada para você.
- E quanto à presença de animais?
Muitas casas têm gatos ou cachorros. Se você for alérgico, por favor, certifique-se no momento da reserva sobre a residência mais indicada para sua estada. Animais de hóspedes são bem-vindos em algumas casas, mas é essencial confirmar esta informação com nossa central de reservas ou na descrição da casa contida em nosso site.
- Encontro estacionamento facilmente?
Algumas residências possuem garagem. Verifique esta informação nas páginas das casas de seu interesse ou entre em contato com nosso pessoal de reservas.
- O que fazer se eu tiver uma reclamação?
Esperamos que você não apresente insatisfações. Caso haja alguma eventualidade, tente resolver o problema com o anfitrião no momento em que algo incomodar. É sempre melhor dar ao anfitrião a oportunidade de consertar o erro do que gerar motivos para posteriores reclamações. Se o problema persistir, entre em contato conosco o mais rapidamente possível.
- Como devo fazer para me tornar um anfitrião Cama e Café?
O requisito número um para ser anfitrião Cama e Café é gostar de receber pessoas na sua casa e de conhecer outras culturas e costumes. Concretamente, o primeiro passo é abrir o ícone “Inscreva a sua casa” e preencher os campos solicitados. As informações serão avaliadas pela equipe, que agendará uma entrevista. Passando por esses dois procedimentos, será feita uma vistoria em sua residência para avaliar possíveis melhorias e definir se ela fará parte da rede e qual a categoria adequada para a hospedagem.
- Algo mais?
Os anfitriões estão sempre disponíveis para ajudar e tirar suas dúvidas. Eles são bastante solícitos e podem dar informações detalhadas sobre o entretenimento local e lugares interessantes, ajudando-o a aproveitar sua estada. Finalmente, lembre-se de que você está em uma casa de família, desfrutando dos benefícios oferecidos por ela. Cada residência é única e proporciona uma experiência diferente. Todas possuem variadas formas de se fazer as coisas e está aí o prazer de se hospedar em uma casa e não em um hotel.
Caso tenha alguma outra dúvida, entre em contato conosco por email (booking@camaecafe.com.br).
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